企業(yè)該如何樹立自己品牌的口碑
2020-11-03
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,每個(gè)人都是帶著大量信息的自媒體,每個(gè)人都是信息傳播的中心,人們?cè)谙硎苤ヂ?lián)網(wǎng)所帶來(lái)的豐富信息的同時(shí),也利用其傳播速度快的特點(diǎn),對(duì)各種信息表達(dá)訴求和評(píng)論?;ヂ?lián)網(wǎng)成了用戶進(jìn)行信息交流和口碑傳播的平臺(tái),由于互聯(lián)網(wǎng)的種種特點(diǎn),口碑傳播發(fā)生了巨大的變化。
針對(duì)內(nèi)容負(fù)能量化、戾氣過(guò)重所造成的網(wǎng)絡(luò)空間不良風(fēng)氣,企業(yè)方應(yīng)采取措施,可從內(nèi)容層面、加強(qiáng)監(jiān)管與監(jiān)控部門建設(shè)、加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)容的監(jiān)管與監(jiān)控、對(duì)不良低俗內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截、對(duì)散布惡意言語(yǔ)行為的用戶進(jìn)行封號(hào)處理、對(duì)高質(zhì)量、有正能量導(dǎo)向的內(nèi)容進(jìn)行選擇與提煉,并將其納入評(píng)論的日程設(shè)置中,使評(píng)論不只是用戶的互動(dòng)強(qiáng)弱決定的。以信息內(nèi)容為導(dǎo)向,而非待其野蠻生長(zhǎng)。公司在獲得利潤(rùn)的同時(shí),還應(yīng)考慮產(chǎn)品對(duì)社會(huì)所造成的影響,積極解決和承擔(dān)社會(huì)會(huì)責(zé)任,作為企業(yè),積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù),同時(shí)也是品牌推廣的一種途徑。
因此,處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)塑造好的網(wǎng)絡(luò)口碑就顯得尤為重要。因此,企業(yè)怎樣樹立口碑呢?
一、明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì),確定宣傳的內(nèi)容。
樹立企業(yè)口碑,首先要找到企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。在傳播內(nèi)容確定方面,要通過(guò)對(duì)品牌的深入理解,對(duì)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析、品牌定位、競(jìng)品對(duì)比、產(chǎn)品聚焦和消費(fèi)者洞察,挖掘企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),發(fā)現(xiàn)企業(yè)的差異和創(chuàng)新。
并且以用戶需求為核心,把產(chǎn)品賣點(diǎn)和用戶購(gòu)買點(diǎn)結(jié)合起來(lái),從產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌活動(dòng)、產(chǎn)品特色、消費(fèi)場(chǎng)景等角度切入,為企業(yè)寫出高質(zhì)量的文案,為用戶提供有價(jià)值的信息。
二、360度全方位傳播,打造品牌形象。
發(fā)布內(nèi)容確定后,也要發(fā)布企業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)用戶特點(diǎn)等選擇傳播渠道,擁有8000+優(yōu)質(zhì)媒體資源,達(dá)到360度全方位傳播,覆蓋全平臺(tái),增加曝光,同時(shí)針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)聚焦平臺(tái)重點(diǎn),便于目標(biāo)人群搜索和接觸。
除了渠道傳播外,還需將SEO優(yōu)化理念引入內(nèi)容,將SEO優(yōu)化原則與內(nèi)容布局結(jié)合起來(lái),提高排名,讓品牌內(nèi)容獲得更多的曝光量,提升品牌形象和知名度。
三、全面加強(qiáng)輿論引導(dǎo),遏制負(fù)面影響。
創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)口碑除了要傳播品牌正面信息外,還要及時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情,消除負(fù)面輿情的負(fù)面影響。利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控技術(shù),對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行全面監(jiān)測(cè),對(duì)品牌負(fù)面信息進(jìn)行系統(tǒng)的、人工的雙重預(yù)警,及時(shí)做出負(fù)面反應(yīng)和積極引導(dǎo)。并且通過(guò)監(jiān)測(cè)結(jié)果的數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)品牌傳播中存在的問(wèn)題,從而做出優(yōu)化。
在網(wǎng)絡(luò)口碑的建立過(guò)程中,大多數(shù)需要經(jīng)歷上述三個(gè)關(guān)鍵階段,每個(gè)階段從策劃到實(shí)施都需要認(rèn)真的戰(zhàn)略思考和細(xì)節(jié)關(guān)注,首先要明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì),確定傳播內(nèi)容,選擇傳播渠道,并通過(guò)實(shí)時(shí)、全面的輿情監(jiān)控,幫助企業(yè)優(yōu)化負(fù)面影響,全方位幫助企業(yè)建立網(wǎng)上口碑。